Conditions et étapes applicables aux demandes d’annulation et de remboursement chez VueIPTV.
Si le client demande l’annulation avant l’envoi des Xtream Codes ou du lien M3U, la commande est remboursée intégralement.
Une garantie commerciale de 7 jours est proposée lorsque le service ne fonctionne pas et que le support VueIPTV ne parvient pas à rétablir son fonctionnement. Le support peut effectuer des vérifications, proposer une correction de configuration ou remplacer les accès avant de confirmer le remboursement.
Le remboursement est initié après validation de la demande. Pour PayPal ou une carte, il est envoyé vers le moyen de paiement utilisé. Pour une transaction en cryptomonnaie, les modalités sont convenues avec le client en tenant compte du réseau et de la transaction initiale. Le délai d’affichage dépend ensuite du prestataire de paiement.
La garantie commerciale peut être refusée lorsque le service fonctionne mais que le problème provient exclusivement d’un appareil non compatible, d’une application tierce, d’une connexion insuffisante, du dépassement du nombre de connexions ou d’une utilisation contraire aux conditions. Le support aidera d’abord le client à identifier la cause.
Cette politique commerciale complète les droits légaux du consommateur et ne les remplace pas. Les règles relatives à la rétractation des contenus et services numériques sont précisées dans les Conditions générales de vente.
